Protección al consumidor

Como parte de un mercado abierto al libre trato comercial entre proveedores y consumidores, tenemos presente la importancia de la protección de los derechos de los consumidores de bienes o servicios, quienes requieren de la mejor orientación a fin de obtener una solución acertada a los distintos problemas que puedan surgir con un proveedor en específico. Ello mismo, nos permite ayudar a las empresas en la revisión de sus políticas y mecanismos de atención a sus consumidores, y en la atención a los requerimientos y procedimientos iniciados por el INDECOPI en instancia de conciliación o ante un eventual procedimiento sancionador.

De tal forma, nuestro equipo se encuentra capacitado en la aplicación de las distintas normas de protección al consumidor, busca brindar las mejores soluciones en vías de conciliación, y de manera preventiva, se orienta a evitar procedimientos costosos y perjudiciales para la imagen de las empresas, reduciendo también el gasto innecesario de tiempo y recursos para las partes.

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